Prix et paiement
Les prix standards sont en USD : Starter à 9 USD par mois ou 90 USD par année, Pro à 25 USD par mois ou 250 USD par année, et Agency à 99 USD par mois ou 990 USD par année. Pro Early Bird coûte 15 USD par mois ou 180 USD facturés une fois par année. Agency comprend cinq espaces de travail ; chaque espace supplémentaire coûte 10 USD par mois ou 100 USD par année. Discovery est gratuit, sans carte requise.
Un abonnement mensuel se renouvelle chaque mois et un abonnement annuel chaque année, sauf annulation. Les prix annuels standards incluent l’équivalent de deux mois gratuits. La facturation annuelle de Pro Early Bird conserve le même équivalent de 15 USD par mois que la facturation mensuelle, sans rabais annuel supplémentaire. Le paiement affiche le forfait, la période de renouvellement, les taxes applicables et le total final avant votre confirmation. Le traitement fiscal dépend du client et de la transaction ; payer en USD ne supprime pas les obligations fiscales locales.
Stripe traite les paiements. Les remboursements sont émis dans la devise d’origine, soit USD, par le mode de paiement initial lorsque c’est possible. Les délais bancaires peuvent varier. SlideMind ne compense pas les différences de taux de change ni les frais bancaires de conversion, sauf si la loi l’exige.
Annuler le renouvellement ou changer de forfait
Vous pouvez annuler vous-même le renouvellement dans la console. L’annulation arrête le prochain renouvellement ; l’accès payant continue jusqu’à la fin de la période déjà payée. Une confirmation indique la date du changement d’accès. Il n’y a aucuns frais d’annulation.
Le passage à un forfait inférieur prend effet à la fin de la période payée. Les ressources dépassant les limites du nouveau forfait deviennent accessibles en lecture seule. Ce changement ne supprime pas votre contenu. Le retour à Discovery garde votre compte ouvert ; la fermeture est une action distincte.
L’annulation ordinaire ne rembourse pas le temps d’abonnement mensuel non utilisé. Pour les abonnements annuels, le premier paiement bénéficie de la garantie de 30 jours ci-dessous ; l’annulation ordinaire après ce délai ne donne pas lieu à un remboursement au prorata. Les droits légaux et les autres règles de remboursement de cette page restent applicables. Les clients annuels peuvent aussi utiliser la pause. Les clients Agency peuvent transférer un espace de travail au compte Starter ou Pro d’un client ; ce transfert ne rembourse pas leur abonnement Agency.
Consultez Départ et exportation des données pour les périodes distinctes de fermeture du compte, de récupération et de suppression.
Faites une pause sans perdre de temps payé
Un forfait payant est admissible à une pause gratuite d’un à six mois par période mobile de 12 mois. Vous choisissez la date de reprise lors de la planification. La confirmation indique les dates de pause et la nouvelle date de renouvellement.
- La console est accessible en lecture seule, avec exportation complète disponible.
- Les activités publiées affichent un message neutre plutôt qu’une erreur technique.
- La mémoire des apprenants est conservée selon vos instructions. Les paramètres ordinaires de conservation et les demandes d’effacement acceptées continuent de s’appliquer.
- La consommation achetée est conservée et ne peut pas être utilisée pendant la pause. Les allocations mensuelles incluses et les recharges automatiques sont suspendues.
- Les clés personnelles de fournisseurs enregistrées sont conservées, mais ne sont pas utilisées.
- Aucun temps d’abonnement n’est consommé et aucune nouvelle facture ni aucuns frais de service ne sont générés pendant la pause.
Le temps payé restant au début de la pause est conservé, y compris pour un forfait annuel. La date de renouvellement est repoussée de la durée de la pause. Par exemple, quatre mois prépayés restants avant une pause de trois mois restent quatre mois prépayés à la reprise.
Le service reprend automatiquement à la date choisie, avec des rappels 14 jours et trois jours avant. La reprise ne déclenche aucun nouveau paiement d’abonnement tant qu’il reste du temps prépayé. Si un paiement est dû et échoue, le délai de grâce de sept jours ci-dessous s’applique.
Remboursements d’abonnement
Votre premier abonnement annuel : 30 jours
Demandez un remboursement intégral dans les 30 jours suivant votre premier paiement annuel. La garantie s’applique une fois par compte, y compris lors du passage d’un forfait mensuel à la facturation annuelle. Le délai de 30 jours commence à ce premier paiement annuel, sans condition liée à l’intensité d’utilisation du produit. Les allocations d’IA incluses consommées ne sont pas déduites : SlideMind en assume le coût.
Cette garantie s’applique uniquement au premier paiement annuel. Les paiements mensuels antérieurs ne sont pas inclus dans le remboursement. Les abonnements mensuels n’offrent pas cette garantie volontaire de 30 jours ; vous pouvez annuler leur prochain renouvellement et conserver l’accès jusqu’à la fin du mois payé. La politique de renouvellement oublié ci-dessous s’applique aux abonnements mensuels et annuels, et les droits légaux applicables restent préservés.
La consommation achetée séparément n’est ni déduite d’un remboursement d’abonnement ni automatiquement remboursée avec lui. Elle suit ses propres règles ci-dessous. Un remboursement d’abonnement met fin au droit d’accès payant remboursé ; le compte peut rester sur Discovery, avec les ressources excédentaires en lecture seule.
Un renouvellement oublié : sept jours
Un remboursement intégral du renouvellement est offert dans les sept jours suivant le prélèvement si vous n’avez pas repris une utilisation productive de la console pendant la période renouvelée. Consulter ou modifier le contenu d’une formation, configurer un espace de travail ou tester une activité constitue une utilisation productive.
Une connexion uniquement pour gérer la facturation, annuler, demander de l’aide ou solliciter un remboursement ne vous rend pas inadmissible. Le trafic automatique des apprenants dans des activités déjà publiées ne vous rend pas non plus inadmissible. Pour demander ce remboursement, écrivez à notre équipe de soutien à l’adresse ci-dessous.
Interruptions de service et droits légaux
Les forfaits standards n’incluent pas de garantie contractuelle de disponibilité ni de barème automatique de crédits de service. Une interruption majeure est normalement compensée par une prolongation du service. Cela n’exclut aucun remboursement ni autre recours exigé par la loi, y compris les droits distincts de ces garanties volontaires.
Consommation d’IA achetée
Les crédits SlideMind représentent de la consommation d’IA gérée prépayée à raison de 100 crédits pour 1 USD. Les 50 crédits de Discovery sont une offre de découverte unique, remise à l’inscription. Pro inclut 300 crédits par mois et Agency 1 000 crédits par mois partagés entre ses espaces de travail. Les allocations mensuelles incluses expirent sans report, y compris avec la facturation annuelle.
Chaque requête d’IA gérée puise dans votre solde de crédits selon le modèle utilisé et la quantité de contenu traité et généré. Starter utilise des lots achetés sans allocation mensuelle incluse. La consommation avec des clés personnelles est facturée séparément par le fournisseur.
La consommation achetée n’expire pas tant que le compte reste ouvert, y compris sur Discovery, et est conservée pendant une pause. Son utilisation nécessite toujours un forfait admissible. Les allocations incluses ne sont pas de la consommation achetée et ne sont pas remboursables.
La consommation achetée est normalement non remboursable et non transférable, sous réserve des droits impératifs et des exceptions suivantes :
- Recharge automatique accidentelle : remboursement intégral sur demande dans les 72 heures suivant le prélèvement, si aucun crédit d’IA n’a été consommé depuis cette recharge.
- Fermeture volontaire du compte : remboursement de la consommation achetée non utilisée, demandé dans les 30 jours suivant la fermeture effective.
- Résiliation par SlideMind ou fermeture permanente : remboursement de la consommation achetée non utilisée selon la politique de fin de service.
La recharge automatique nécessite une autorisation distincte et explicite, avec divulgation de son seuil de déclenchement et du montant prélevé. Sa désactivation arrête les recharges futures sans annuler l’abonnement.
Deux problèmes de paiement distincts
La consommation d’IA gérée est épuisée
Lorsque votre solde de crédits est épuisé, les requêtes d’IA gérée continuent par courtoisie jusqu’à ce que le solde atteigne −200 crédits (2 USD), pour qu’un apprenant ne soit pas interrompu en pleine conversation. Ce solde négatif est déduit des prochains crédits ajoutés à votre compte. Les requêtes d’IA gérée sont ensuite suspendues jusqu’à ce que vous ajoutiez des crédits ou, avec un forfait admissible, choisissiez vos propres clés de fournisseur.
L’épuisement des crédits n’annule ni ne réduit un abonnement payant, n’efface pas la mémoire et ne ferme pas l’espace de travail.
Un paiement d’abonnement échoue
L’échec d’un paiement réellement dû déclenche un délai de grâce de sept jours avec deux rappels pour mettre à jour le mode de paiement. Si le paiement échoue toujours, le compte revient à Discovery et les ressources dépassant ses limites deviennent accessibles en lecture seule. Cela ne ferme pas le compte et ne déclenche aucune suppression.
L’accès en lecture seule et l’exportation restent disponibles après le passage au forfait inférieur, y compris pendant les 30 premiers jours. Les activités publiques suivent les limites du nouveau forfait, avec un message neutre lorsqu’une fonctionnalité payante est indisponible. La fermeture du compte, si elle est choisie séparément, suit la politique distincte de récupération et de suppression.
Changements de prix et fermeture planifiée
Les hausses de prix ou modifications défavorables importantes de facturation sont annoncées au moins 30 jours à l’avance, sous réserve d’un préavis plus long ou d’un consentement exigé par la loi. Elles ne modifient pas une période déjà payée. Vous pouvez annuler le renouvellement sans frais avant la prise d’effet d’une hausse admissible.
Pro Early Bird est un tarif préférentiel de 15 USD par mois ou de 180 USD facturés une fois par année. Le tarif Early Bird choisi est maintenu tant que l’abonnement Pro continue d’être renouvelé.
Si SlideMind prévoit de cesser définitivement ses activités, nous donnons un préavis d’au moins 90 jours, gardons l’exportation complète accessible et remboursons au prorata le temps d’abonnement non utilisé ainsi que la consommation achetée non utilisée.
Aide
Technologies SlideMind
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