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SlideMind + Articulate Rise 360

Vos leçons Rise prennent la parole.

Ajoutez une question ouverte avec rétroaction ou une conversation de mise en pratique à vos leçons Rise. Configurez-la dans SlideMind, collez-la dans un bloc Code : le widget s’occupe du reste.

  • Widgets prêts à l’emploi
  • Aucun code à écrire
  • Continuer attend la fin de l’activité

Dans une leçon Rise

Deux activités entre les blocs de vos leçons.

Deux leçons d’une formation en service à la clientèle conçue dans Rise. Les notes numérotées expliquent ce que vous configurez dans SlideMind et ce que voit l’apprenant.

Q&A

Une question ouverte, avec rétroaction.

Envoyez la réponse d’exemple : la rétroaction s’affiche dans le widget et le bouton Continuer se débloque.

Service à la clientèle · Leçon 3

Rise 360

Répondre à un client mécontent

Une livraison a mal tourné. Avant de proposer une solution, montrez au client que vous comprenez sa situation.

Question

La commande d’un client arrive endommagée. Comment amorcez-vous la conversation ?

Votre réponse

Je peux vous envoyer un article de remplacement.

Partiellement correct6 / 10
Rétroaction

Vous proposez une solution concrète. Commencez aussi par reconnaître le désagrément, pour que le client sente que vous comprenez sa situation.

Continuer
1

Votre question, vos critères

Vous rédigez la question et ce que contient une bonne réponse.

Voir les consignes dans SlideMind

Les apprenants ne voient jamais ce texte.

Dans une formation en service à la clientèle, l’apprenant répond à la question : « La commande d’un client arrive endommagée. Comment amorcez-vous la conversation ? »

Une bonne réponse reconnaît d’abord le désagrément, puis propose une suite concrète. En deux phrases, souligne ce que l’apprenant a bien fait, puis ce qui manque. Ne donne pas de réponse modèle.

2

La rétroaction dans le widget

SlideMind lit la réponse à la lumière de vos consignes. Un score et un verdict s’affichent si vous les activez.

3

Continuer attend

La section suivante s’ouvre une fois la rétroaction affichée.

Clavardage

Une conversation de mise en pratique, avec une fin.

Le personnage réagit à chaque message. Avec une limite de messages, la conversation se ferme sur sa carte de fin et le bouton Continuer se débloque.

Service à la clientèle · Leçon 4

Rise 360

Poursuivre la conversation

Le client est encore mécontent. Répondez dans vos propres mots.

Mise en situation : un client mécontent
  1. Ma lampe est arrivée cassée. J’en avais besoin pour cette fin de semaine.
  2. Je suis désolé qu’elle soit arrivée endommagée. Je comprends que vous comptiez dessus.
  3. Que pouvez-vous faire ? Je ne peux pas attendre encore deux semaines.
  4. Je peux vous proposer un remplacement sous 48 heures ou un remboursement. Que préférez-vous ?
  5. Un remplacement, s’il vous plaît. Merci d’avoir réglé ça aussi vite.

Activité terminée

Vous avez reconnu le problème, puis offert un choix au client.

Conversation terminée
Continuer
1

Votre personnage, vos règles

Vous décrivez le rôle, ce que sait le personnage et la façon dont l’exercice se termine.

Voir les consignes dans SlideMind

Les apprenants ne voient jamais ce texte.

Tu joues un client dont la lampe est arrivée cassée juste avant la fin de semaine. Reste mécontent tant que l’apprenant ne reconnaît pas le problème.

S’il propose une solution concrète, accepte un remplacement et remercie-le. Limite chaque réponse à une ou deux phrases.

2

Une carte de fin

Avec une limite de messages, la conversation se ferme sur une carte qui affiche votre message de clôture.

3

Continuer s’ouvre à la fin

Le bouton Continuer de Rise se débloque à la fin de la conversation.

Dans vos leçons

Ce que vous pouvez ajouter à vos leçons Rise.

Chaque activité est un widget prêt à l’emploi : SlideMind gère la question, la conversation et la rétroaction, aux couleurs de votre cours.

  • Une question ouverte avec rétroaction

    L’apprenant répond dans ses propres mots ; la rétroaction suit vos critères. Trois présentations, avec score et verdict facultatifs.

    Une requête IA par réponse
  • Une conversation de mise en pratique

    Un personnage avec qui l’apprenant converse, pour le nombre de messages que vous fixez, avec la fin que vous choisissez.

    Une requête IA par message
  • Un bouton Continuer qui attend

    Le bloc Continuer de Rise peut attendre que l’apprenant voie la rétroaction ou termine la conversation.

    Aucune requête IA de plus
  • Une réponse gardée pour plus tard

    Gardez la réponse de l’apprenant ou la conversation, et retrouvez-la dans la question ou les consignes d’une activité suivante.

    Aucune requête IA de plus

Commencez par une question ouverte

De SlideMind
à votre leçon Rise.

  1. Créez l’activité dans SlideMind.

    Choisissez Q&A ou Chat pour Rise, rédigez les consignes et réglez l’apparence du widget.

  2. Essayez quelques réponses.

    Le bouton « Try it » montre le vrai widget et sa rétroaction avant que vous l’ajoutiez à votre leçon.

  3. Collez-la dans un bloc Code de Rise.

    Copiez le code préparé par SlideMind et collez-le tel quel. Pour que le bouton Continuer attende, activez l’exigence de fin du bloc.

  4. Publiez et testez dans votre LMS.

    C’est là que l’apprenant est reconnu. Les changements apportés ensuite aux consignes ou à l’apparence s’appliquent sans recoller le code.

Chaque étape est détaillée dans la documentation. Consulter la documentation

Avant de commencer

Ce qu’il faut pour votre première activité Rise.

  • Un compte SlideMindDiscovery est gratuit, sans carte de crédit.
  • Rise 360 avec les blocs CodeLe bloc Code de Rise demande une licence Articulate 360 AI standard.
  • Un LMS ou SCORM Cloud pour testerL’aperçu de Rise et Review 360 ne reconnaissent pas l’apprenant.
  • Un LMS qui reconnaît l’apprenantPour garder des réponses pour une activité suivante. Q&A et Chat répondent sans lui.

Consulter les prérequis Articulate

Questions pratiques

Avant de créer votre activité.

Faut-il écrire du code ?

Non. SlideMind prépare le code ; vous le collez tel quel dans un bloc Code de Rise.

Quelle licence Rise faut-il ?

Le bloc Code de Rise demande une licence Articulate 360 AI standard. Consulter les prérequis Articulate

Le résultat est-il envoyé au LMS ?

Non. Le score et le verdict s’affichent pour l’apprenant dans le widget ; SlideMind ne les transmet ni à Rise ni à votre LMS. L’activité peut toutefois débloquer le bloc Continuer de Rise.

Faut-il un LMS ?

Pas pour Q&A et Chat : le widget répond aussi dans l’aperçu de Rise, dans Review 360 ou par un lien partagé. Garder des réponses pour une activité suivante demande un LMS, car c’est lui qui indique à SlideMind qui est l’apprenant.

Pourquoi tester dans le LMS plutôt que dans l’aperçu Rise ?

L’aperçu ne fournit pas l’identité de l’apprenant : rien n’est gardé pour plus tard. Testez le parcours complet, bouton Continuer compris, dans votre cours publié.

Le widget peut-il s’afficher en français ?

Oui. Tout le texte que lit l’apprenant, messages d’erreur compris, s’affiche en anglais ou en français, selon le réglage de l’espace de travail ou de la diapositive. L’IA répond dans la langue de vos consignes.

Une conversation reprend-elle là où l’apprenant l’a laissée ?

Non. Quand l’apprenant revient, le widget commence une nouvelle conversation. Si vous gardez la conversation, une activité suivante peut s’en servir.

Puis-je modifier l’activité après la publication ?

Oui. Les consignes, l’apparence et la présentation sont lues à chaque chargement de la leçon : inutile de recoller le code.

Poursuivez votre idée.

Ajoutez une activité à votre prochaine leçon.

Commencez par une question ouverte ou une courte mise en situation. Configurez le widget dans SlideMind, puis essayez-le dans votre cours Rise.